打破用户与企业的绝对界限，让用户成为企业的“资源池”和核心竞争力。在传统产业，这种用户与企业“共创价值”的理念过于超前，也会给企业自身制造挑战。

所以3月上旬布谷BUGU（以下简称布谷BUGU）初次亮相，业界的眼光多了几分审慎。这家脱胎于美的集团的互联网品牌，4月17日在北京发布了数款新品，一个多月时间，其核心战略“用户共创”便走出蓝图，落地开花。它是美的集团打破边界的新一次尝试。

当传统的“增长红利”趋近消亡，如何在积累核心技术的同时，持续创造用户价值，成为美的集团直面的最大挑战。在年初的一次内部讲话中，美的集团董事长兼总裁方洪波告诫员工，“固守工业时代思维和方法的公司，无一不陷入没落”。这一次，美的集团希望通过布谷BUGU重新定义用户与企业的角色，让“网络节点”取代企业边界，将用户纳入企业内部的创新机制。它不仅是价值链重构和商业模式再造的探索，还体现出美的集团应对复杂局面的本能反应——改变。

不做小米第二，基于产品力构筑竞争力

对于产品细节和功能，布谷BUGU的态度极致到让人“发指”，反映出洞察用户人心之深。

4月17日，布谷BUGU推出的智能IH电饭煲，18分钟煮饭时间刷新了全行业纪录，直接将行业平均时间缩短了一半。面积只有三张A4纸大小的布谷BUGU台式洗碗机，将洗碗时间压缩到行业最快的19分钟，租房的年轻人搬家可以打包带走。布谷BUGU智能扫拖机器人使用寿命小时，达到行业平均水准的6倍。

布谷BUGU以功能的超值感创造更精致的体验，其产品理念不仅切中了年轻人的生活需求，还形成了对传统品类的新定义。对比每次进入新领域便以“颠覆者”自居的互联网公司，含着“金钥匙”出生的布谷BUGU则属意成为互联网家电的改造者和引领者。

作为中国家电行业首个跻身世界强的品牌，美的集团是家电领域的王者，51年来积累了雄厚的技术储备、强大的供应链、先进的制造能力以及完善的售后保障体系。上述积淀提供的工业支撑和科技硬核实力赋予了布谷BUGU先天竞争优势，这是互联网企业无法比拟的。生态链再完整，没有核心技术与生产优势，头顶的天花板总是很近。正因为如此，布谷BUGU虽初出茅庐，却有底气以“快节奏”“重健康”的理念重塑互联网家电格局，涤荡行业充斥的“概念化”“伪智能”概念。

此前屡有互联网品牌败走家电市场，它们机巧在于讲故事、做PPT，产品却无法落到实处。在美的集团转型主轴中，产品领先是基础和最重要的驱动力。布谷BUGU的产品观“要么不做，要做就做最好”与此一脉相承，并充分体现在新产品上：一是创新驱动技术升级，二是基于消费痛点给予用户极致体验。在充满不确定性的当下家电市场，回归产品基本面构筑竞争力成为唯一有效的方式，互联网加持也概莫能外。

坚持用户共创，用户成为价值资源池

今年三月布谷BUGU首秀，首席产品官韩翰便强调，用户共创是布谷BUGU坚定不移的核心战略。

布谷BUGU通过社区平台布谷研究所，与用户沟通和交流，用户可以参与到产品概念、工艺、外观、内测的各个环节。按照这一逻辑，布谷BUGU构建了家电行业新的价值创造体系，企业不再是产品价值的核心，用户也不必一味被动迎合，双方变成了合作共赢的关系。还没有家电企业在互联网探索上走这么“远”。

布谷BUGU此次发布的新品都是“用户深度参与”的结晶。比如布谷BUGU直流落地扇，吹出来的风柔和、不硬，颠覆了电风扇的使用体验，其核心技术双重自然风就来自吸取用户意见后，对电风扇出风方式进行的改良。韩翰曾经透露，布谷BUGU有专门的工作人员与用户沟通，在布谷BUGU研究所平台上有一个“共创屋”，用户在这里提出的很多想法都落实在了产品上，布谷BUGU对这些用户还会给予适当激励。

不难看出，布谷BUGU与用户的主动连接，颠覆了两者之间长久以来的固有关系，用户成为企业的“资源池”和核心竞争力。在价值共创的过程中，布谷BUGU扩展了企业资源的内涵，由企业内部延伸到更广阔的用户以及社群，他们的智慧、感受和体验都能成为企业可以利用的价值源泉。

同时，布谷BUGU专注经营共创的平台，为用户创造体验场景。布谷BUGU此次推出的物联网产品组合布局于“厨房、起居、卫浴”三大生活场景和“空气、水”两大专业场景，让用户对产品时刻保持敏感外，还可以在这些高频情景中激发出有针对性的需求。

以用户共创叠加覆盖日常生活的体验场景，并依托美的集团“技术+品质+售后”服务，布谷BUGU通过挖掘与用户日常行为和潜在需求密切联结而获得的大数据，将在移动互联网向物联网迁移窗口期获得打破行业常态的利器。

探路商业模式转型，打通企业价值链

今年布谷BUGU首秀，方洪波发去一段VCR为其打call，期待之心殷殷。对于美的集团，布谷BUGU究竟意味着什么？个中寓意，或许可以从方洪波今年以来的部分讲话里觅得线索。

“我们现在必须转到以用户为中心、以用户为主导来开发产品。”“未来我们要打造数字化美的，希望通过几年的时间实现真正完全价值链意义上的数字化。”“改变，就是应对复杂局面和挑战最简单的答案。”

从中可以体会到美的集团对于“改变”的急迫感。这几年美的集团苦练内功，花大力气搞研发，以产品领先为战略主轴之一，强化供应链和客户关系管理，致力于打通企业价值链。效果的最终显现尚需时日，在复杂的竞争环境下，如何在积累核心技术的同时，持续创造用户价值，找到新的增长路径，成为摆在美的集团面前最大的课题。

对于美的集团，布谷BUGU首先承载着全新商业模式的探索。之前，美的集团制造主导、生产主导，现在必选转到“用户需求为起点引导产品的开发与生产”。布谷BUGU的“用户共创”以互联网思维颠覆了传统商业模式，用户和企业建立起密切的交互关系，一方面增加了用户黏性，另一方面彻底打通了企业价值链。过去被排除在价值链之外的用户，如今成为巨大的资源库。企业战略转变为站在用户的角度“共情”，同用户合作，这样不仅让资源与企业发展目标高度一致，也利于构建动态匹配市场的创新模式。

其次，布谷BUGU还是美的集团巨大创新能力的变现和落地平台。过去五年，美的集团研发累计投入近亿元，发明专利连续三年全球家电行业第一，美的集团将科技成果迅速转化为现实生产力的需求比任何时期都迫切。据了解，布谷BUGU提出新的产品概念，开发时间、生产周期都比较短，反应速度有时比美的集团其他品类产品还要快。

最后，布谷BUGU还是美的集团数字化转型的创新试验田。随着第四次工业革命的到来，越来越多的企业意识到需要以用户为中心，运营模式向数字化转型，并相应调整战略规划，使企业变得更加灵活，美的集团亦是如此。布谷BUGU通过互联网消除与用户的距离，用网络节点取代企业边界，利用数字技术完善产品和服务，提高产品和服务的价值，这种数据驱动的运营模式将企业增长方式从规模效应转向网络效应，将传统工业时代的线性增长变为指数增长。对于谋求以数字化重构企业价值链的美的集团而言，从布谷BUGU互联网实践获取的宝贵经验无疑会缩短这一进程。

▼更多精彩推荐，请

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkjg/382.html